1. Présentation de la plateforme
La plateforme Faso-Artisans (ci-après « la Plateforme ») est un service en ligne édité par FASO-ARTISANS, permettant la mise en relation entre des artisans et des particuliers à la recherche de services professionnels au Burkina Faso.
Faso-Artisans offre un espace numérique facilitant la découverte, la communication et la collaboration entre utilisateurs, sans toutefois intervenir directement dans la prestation de services entre artisans et clients.
2. Objet des présentes conditions
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation de la Plateforme, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.
Tout accès ou utilisation de la Plateforme implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU.
3. Accès à la plateforme
L'accès à Faso-Artisans est gratuit pour les visiteurs et les clients souhaitant consulter les profils des artisans.
Cependant, l'inscription est obligatoire pour les artisans souhaitant publier leur profil, leurs services, leurs tarifs et recevoir des demandes de contact.
Les utilisateurs doivent disposer d'un accès Internet et d'un équipement compatible (ordinateur, smartphone, etc.) pour utiliser le service.
4. Comptes utilisateurs
a. Artisans
L'inscription en tant qu'artisan nécessite de fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L'artisan s'engage à :
- Publier uniquement des informations véridiques sur ses compétences, services et tarifs.
- Respecter les lois en vigueur au Burkina Faso.
- Ne pas proposer de services illégaux ou contraires aux bonnes mœurs.
En cas de fausse information ou de comportement frauduleux, Faso-Artisans se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte concerné sans préavis.
b. Clients
Les clients peuvent naviguer librement sur la plateforme, consulter les profils des artisans et les contacter sans inscription obligatoire.
Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte (messagerie interne, avis, etc.).
5. Rôle de Faso-Artisans
Faso-Artisans agit uniquement comme intermédiaire technique.
La plateforme ne participe pas à la négociation, à la conclusion ni à l'exécution des prestations entre artisans et clients.
Toute prestation, entente, ou paiement réalisé entre un artisan et un client relève de leur responsabilité exclusive.
Cependant, si un artisan fournit des services de mauvaise qualité, adopte un comportement inapproprié ou commet un acte illégal, le client peut en informer le support via les moyens de contact disponibles. Faso-Artisans se réserve alors le droit de sanctionner, suspendre ou bannir l'artisan concerné.
6. Responsabilités
Faso-Artisans :
- N'est pas responsable de la qualité, de la conformité ou du résultat des prestations fournies par les artisans.
- N'est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une utilisation frauduleuse du service.
- Met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme, sans garantir l'absence totale d'interruptions ou de bugs.
Les utilisateurs s'engagent à utiliser la plateforme de manière loyale et respectueuse.
7. Contenu publié par les artisans
Les artisans peuvent publier des contenus (photos, descriptions, tarifs, etc.).
Ils garantissent :
- Être titulaires des droits sur les contenus qu'ils publient.
- Ne pas enfreindre les droits de tiers (droit d'auteur, image, etc.).
Faso-Artisans se réserve le droit de modérer, modifier ou supprimer tout contenu jugé inapproprié, trompeur, illégal ou contraire à son image.
8. Données personnelles
Les informations collectées sur la plateforme (nom, contact, adresse, etc.) sont utilisées dans le respect des lois burkinabè sur la protection des données personnelles.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Pour plus de détails, consultez la Politique de Confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments constitutifs de la plateforme (logo, design, textes, codes, images, base de données, etc.) sont la propriété exclusive de FASO-ARTISANS, sauf mention contraire.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
10. Sanctions et suppression de compte
Faso-Artisans se réserve le droit de supprimer sans préavis tout compte utilisateur en cas de :
- Violation des présentes CGU ;
- Publication de contenus inappropriés ou illégaux ;
- Tentative de fraude ou utilisation abusive du service.
11. Évolution des conditions
Faso-Artisans se réserve le droit de modifier ou compléter les présentes CGU à tout moment.
Les utilisateurs seront informés des changements via le site, et il leur appartient de les consulter régulièrement.
12. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit burkinabè.
Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes du Burkina Faso.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation concernant la plateforme ou les présentes CGU :
support@fasoartisans.com
Site web
www.fasoartisans.com